目录

搜索

概要联通APP介绍沃便利MOS掌沃通联通工单处理流程正装机撤单倒装机撤单到装机转正转沃便利交付移机单转待装工单转派带固话的工单改约资源分配需要进行割接SVLAN/CVLAN错误资源不是备机资源已被占IPTV信息不能为空IPTV组播VLAN资源质检卡单数据ONT设备注册(装)割接数据账号装NGN程控机房(IMS)装IPTV华为平台(装)注册调试设备回路由器单装机单是否含有路由器的判断机顶盒单和路由器单的区分竣工验证绑定用户回单回单报错代客下单联通装机区域联通工单超时规则错误处理光猫注册失败注册成功后没网

暂无相关搜索结果！

本文档使用 MinDoc 发布

联通工单超时规则

联通工单超时规则装、移、更工单从2022年4月1日起，联通装、移、更工单超时时间更改为“预约时间”之后两小时内，超出这个时间的都算超时，每单考核100元。（因系统时间不匹配，最好不要超出1个半小时）例如：

预约时间：2022-5-21 18:00回单时间最晚应为：2022-5-21 19:30

障碍工单联通障碍工单超时时间为：当天16:00之前的工单，当天24:00之前必须回单；16:00之后的工单，次日24:00前必须回单；每单考核100元。超出这个时间范围的，每延长一天，多加100元。例如：

预约时间：2022-5-21 16:00回单时间最晚应为：2022-5-21 24:00

预约时间：2022-5-21 16:01回单时间最晚应为：2022-5-22 24:00